Wednesday, 3 August 2016

सरकार की ट्विटर सेवा पर शिकायत कर सकेंगे दूरसंचार उपभोक्ता


सरकार की ट्विटर सेवा पर सीधे शिकायत कर सकेंगे
दूरसंचार उपभोक्ता

दूरसंचार एवं डाक सेवा का प्रयोग
करनेवाले ग्राहक अब ट्विटर
जैसे सोशल मीडिया मंच का प्रयोग करके सरकार से सीधे शिकायत कर सकते हैं।

संचार मंत्री मनोज सिन्हा ने शिकायतों
के पंजीकरण और निस्तारण के लिए यह ट्विटर सेवा शुरू की है।

ट्विटर सेवा पर दर्ज की जाने वाली शिकायतें मंत्रालय के अधिकारियों को उपलब्ध होंगी और इन्हें तत्काल,
मध्यम अवधि और दीर्घावधि की शिकायतों में श्रेणीबद्ध किया जा सकेगा।

यह सेवा विभाग को शिकायत का वास्तविक समय में जवाब देने,
संबंधित अधिकारी को काम सौंपे
जाने और शिकायतों की स्थिति
पर नजर रखने में सक्षम बनाएगा।

सिन्हा ने कहा, ‘मेरे ट्विटर खाते पर किसी भी दूरसंचार सेवा प्रदाता या
डाक विभाग के खिलाफ कोई

शिकायत आती है तो उसे तत्काल निस्तारण या बेहतर सेवा के देने

संबंधित दूरसंचार सेवा प्रदाता और
डाक विभाग के पास पहुंचाया जाएगा।

इस मंच का प्रयोग निजी कंपनियों के खिलाफ शिकायत के निपटारे के लिए
भी किया जाएगा।

ट्विटर इंडिया प्रमुख (समाचार) ने
बताया कि इस मंच पर शिकायत दर्ज कराने के लिए ग्राहक को सिर्फ

एक ट्वीट करना होगा और उनकी प्रणाली उसमें से कीवर्ड को उठाकर संबंधित अधिकारियों तक पहुंचा देगी।   इसके लिए ग्राहक हैशटेग के साथ डॉटसेवा,
बीएसएनएलसेवा,
एमटीएनएलसेवा और
पोस्टलसेवा कीवर्ड प्रयोग कर
अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

ग्राहक पंचायत समस्त ग्राहक बंधुओं
से आग्रह करता है के मोबाइल में
से अनुचित प्रकार से बैलेंस काटे जाने पर  ,

बिना अनुरोध के कोई सेवा चालू किए जाने पर या कंपनियों के नेटवर्क में परेशानी  या अन्य कोई 
टेलीकॉम संबंधी परेशानी आने पर
संचार मंत्री मनोज सिन्हा को सीधे
ट्वीट कर अपनी परेशानी से अवगत करावे , व् जागरुक ग्राहक होने का परिचय देवे

ग्राहक पंचायत ,

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